Bonjour tous,Je ne souhaite porter aucun jugement. Je ne dcrirai que la chronologie des vnements et chacun se fera son propre jugement.En mai, nous dcidons de remplacer le vhicule de ma fille qui prsente des signes de vieillesse. En septembre devant aller de Molsheim Illkich nous avons dcid qu'elle le ferait en voiture et pour cela nous souhaitons un vhicule fiable. En mme temps nous entendons parler d'une prime la conversion. Pour ne pas avoir de dboire administratif, nous nous orientons donc vers l'achat au prs d'un professionnel. Ma fille repre une C3 d'occasion mise en vente par G&H Auto. Nous prenons rendez-vous et voyons le vhicule. Accueil courtois. Nous demandons si notre vhicule actuel est ligible la prime la conversion. G&H Auto tudie les documents du vhicule et nous affirme qu'il n'y aucun souci pour bnficier de la prime la conversion et qu'il peut s'occuper de toute la partie administrative. Pour finaliser la vente, nous changeons quelques fois par tlphone ou SMS. La vente n'tant pas encore conclue, G&H Auto nous rpond toujours promptement et sans dlai. Nous tombons d'accord et faisons affaire. Nous rcuprons la C3 quelques jours plus tard, cela vers la mi-juillet.Nous remarquons aprs quelques jours qu'une des ptes de fixation du pare-choc avant tait casse. Nous dcidons de ne pas faire jouer la garantie car nous estimons que nous aurions du mieux regarder le vhicule.Les mois passent et aucun versement de la prime la conversion. Soit, les dlais de versement peuvent avoir t rallong au vu du nombre de demandes. Fin novembre, toujours pas de prime. L nous commenons nous poser des questions. Nous cherchons joindre G&H Auto. Dans un premier temps, j'essaie par tlphone. Je laisse quelques messages toujours courtois demandant de me rappeler. Aucune rponse. J'essaie par mail. Aucun retour. D'autre messages vocaux et crits sont rests sans rponse. Je me dplace leur bureau: personne. Je laisse un mot au bureau voisin. Toujours pas de retour. Dpit, surtout pour ma fille, car cette prime tait destine ses tudes, j'essaie en changeant de ton. J'envoie un mail, dont le ton, je l'accorde, peut tre peru comme cavalier. C'tait pour moi la dernire chance d'avoir un retour. Voici mon mail:Bonjour Monsieur xxxx,Toutes mes requtesrestent lettres mortes. Que dois-je donc faire pour avoir un appel de votre part?Faut-il en arriver une procdure ? Ne serait-il pas plus simple et professionnel que simplement vous me rappeliez afin que l'on puisse changer sur mon dossier.N'oubliez pas une chose, aujourd'hui les rseaux sociaux peuvent tre d'une force redoutable.CordialementEt l curieusement ils se manifestent. Voici leur rponse:Gardez vos menaces pour vous, votre demande de prime ne peut aboutir.Le vhicule recycl doit avoir t acquis au moins un an avant la date de facturation du vhicule acquis (28/09/2017) voir copie d'cran.Sans aucune autre forme de politesse. Et je dcouvre sur la copie d'cran que G&H Auto tait au courant depuis fin juillet que notre ancien vhicule n'tait pas ligible la prime la conversion. Alors qu'il nous avait certifi que le vhicule l'tait, cela aprs avoir eu tous les documents ncessaires pour s'en assurer. Nous pensions, certes tord, que passer par un professionnel nous viterait toute mauvaise surprise. Pourquoi ne pas nous avoir prvenu et surtout pourquoi ce mutisme? Sommes nous ce point mprisable?Chacun se fera son propre jugement.
Ils sont trs professionnel je conseil fortement.
trs bon service commercial, l'annonce collait en tout point avec la ralit. Je suis trs satisfait de mon achat. Ce secteur d'activit n'a pas toujours une bonne image, mais G&H AUTO a t fiable et j'en ai t trs content. Je vous recommande G&H si vous chercher une voiture d'occasion.
vendeur a l'ecoute bonne experience nous recommandons
A FUIR ABSOLUMENT!!!!Nous nous sommes rendus chez ce vendeur automobile et nous avons t reu par une jeune monsieur qui vraisemblablement n'avait pas du tout envie de nous renseigner, limite on l'ennuyer. J'avais une autre question lui poser concernant le modle qui nous intressait et subitement il a pris la voiture pour aller la garer sa place initiale puis Il nous a subitement abandonn pour une jeune femme qui elle aussi tait intresse par un modle, puis il repart avec cette cliente en nous disant je cite '' si vous aussi vous voulez acheter un modle ''suivez moi'', une honte pour un professionnel de l'automobile vraiment une mauvaise adresse A DECONSEILLER
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