J'ai command un casque audio pour plus de 300 et celui-ci ne m'est jamais parvenu. Je n'arrive pas me faire rembourser par MacWay.
Produit dco reu en mauvais tat (bois brch/fendu et peinture abme), ce qui est gnant pour un cadeau. Quand je vais le changer, la personne laccueil me dit que ce sont des dfauts dusine prsents sur tous les modles (sauf bizarrement sur celui des photos du site MacWay)... On me sort un second produit qui est effectivement presque dans le mme tat. Bien que dans limpossibilit de pouvoir me fournir un produit en bon tat, on refuse de me rembourser. Impossible galement de parler la responsable, pourtant prsente. On me sort finalement un troisime produit qui ne prsente que deux petits dfauts dans le vernis, en me disant que jai de la chance...
Vendeur sympa
Toujours assez mal reu, expditif au comptoir quasi chaque fois... Cela ne donne pas du tout envie d acheter quoi que ce soit ou encore moins pour grer quelque via un SAV ou une panne.
Mauvais accueil, pas un bonjour, pas un sourire et l'impression de gner. Renvoy du magasin ouvert 9h45 parce que personne nest au stock avant 10h.Pourquoi suis-je aller me perdre dans cette zone industrielle glauque ce matin ? Pour me faire envoyer sur les roses !Un salon trs avenant aurait pu maccueillir les 15min restantes avant mon achat... si votre discours et surtout votre regard ne mavait pas fait comprendre que je ntais pas le bienvenue.Peut-tre qu'un " Bonjour Monsieur, nos magasiniers seront disponibles dans quelques minutes, puis-je vous inviter prendre place en attendant ?"Vous ne savais mme pas pourquoi j'tais l et qui je suis rellement.En tant que grant de socit, je conseille aux responsables de celle-ci de faire une grosse mise au point sur l'accueil dans ses locaux... La prochaine fois, prvoyez les pinces linge pour forcer votre sourire ! Bon vent !Premire et dernire fois... On ne m'y reprendra plus envisager de de dpenser de l'argent dans un endroit telle que celui-ci...Prcision suite votre retour:Je vous ritre que les 2 personnes prsentes l'accueil ne m'ont pas salu, elles m'ont bel et bien invit revenir aprs 10h00 et ne m'ont pas propos d'attendre sur place, sinon pourquoi serais-je en train de perdre mon temps signaler cela aux futurs prospects de votre socit ?!?Qui plus est et pour permettre aux futurs lecteurs de ces avis de comprendre que vos justifications n'ont aucun sens, il y avait 2 personnes derrire le comptoir et un client avec qui vous changiez. Soit un vendeur potentiellement libre pour me servir. Votre stratgie de dni n'est pas la bonne dans ce genre de situation. Elle est en parfaite adquation avec l'accueil de ce matin. Assumer une erreur peux permettre de la faire oublier, la nier ne fait que l'amplifier...
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